Kontakt

Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Seite bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie können uns bequem per E-Mail, Live-Chat oder Telefon kontaktieren. Für schnelle Antworten lohnt sich ein Blick in die FAQ-Seite; bei individuellen Anliegen übernehmen unsere Mitarbeitenden persönlich die Klärung und sorgen für vertrauliche Behandlung Ihrer Daten. Bei komplexen Fällen koordinieren wir Rückrufe und detaillierte Prüfungen, damit Ihr Konto rasch wieder funktionstüchtig ist.

Abteilung	Kontakt
Kundendienst	[email protected] - Bitte Kunden-ID angeben. Antwortzeit innerhalb 24 Stunden
Allgemeine Anfragen	[email protected] - Für allgemeine Fragen und Medienanfragen. Antwortfrist 48 Stunden
Affiliate-Anfragen	[email protected] - Partnerprogramme, Vertragsfragen, Provisionsabrechnung
Telefon	+41 44 521 79 63 - Rückruf auf Anfrage, Notfalltelefon 24/7
Öffnungszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00 - Live-Chat 09:00-22:00

Hilfe per E-Mail

Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente benötigt werden, kontaktieren Sie bitte bevorzugt per E-Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff eine klare Beschreibung und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten, Ihren vollständigen Namen sowie Benutzername oder Kontonummer bei, damit wir Ihre Anfrage schnell und korrekt bearbeiten können. Anhänge und Referenznummern helfen zusätzlich.

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Antwortzeit

Unsere Support-Anfragen werden in der Regel schnell bearbeitet: Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Arbeitstages. Für komplexere Fälle, etwa bei Identitätsprüfungen oder Zahlungsuntersuchungen, kann die Bearbeitung länger dauern. Die Dauer richtet sich nach dem Einzelfall und den benötigten Prüfungen; wir informieren Sie fortlaufend über den Status Ihrer Anfrage. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Feedback

Teilen Sie uns bitte Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen mit, damit wir die Website laufend verbessern können. Wir lesen jede Nachricht sorgfältig, prüfen Vorschläge und setzen sinnvolle Änderungen zur Verbesserung des Service und der Benutzererfahrung um. Ihre Rückmeldung hilft uns, Navigation, Angebote und Support gezielt zu optimieren - danke für Ihre Unterstützung.